Q&A

導入前のQ&A

導入前によくある質問

CanDay for Bizに関して

Qアカウントパックの種類を教えてください。: A
下記のアカウントパックをご用意しております。
10、100、500、1,000などがございます。
例えば、50アカウントが必要な場合は、10アカウントパック×5で対応させていただいております。

Qスキャンオプションパックについて教えてください。: A
スキャンオプションパックの内容は以下になります。
１パック＝月々スキャン面数の上限が100面まで
例えば、月々200面スキャンしたい場合は、スキャンオプションパックを２パック購入となります。

なお、コンビニスキャンが利用できるコンビニはファミリーマート・ポプラグループ・ミニストップ・ローソンに限定されます。

Qスキャンオプションを追加する時にアカウントパックの追加は必要でしょうか。: A
スキャンのみを行う人がいる場合は、アカウントパックの追加が必要となります。
アカウントパックは、CanDayのコンビニサービスを印刷でもスキャンでもご利用いただく人数分必要となりますので、同じ人が印刷もスキャンを行う場合は１アカウントとなります。

Qアカウントは以下のどのような単位になりますか。

1. コンビニで印刷する人
2. Webプリントでファイルを登録する人
3. CanDayサイトにログインできる人

1.のコンビニエンスストアで印刷する人数分のアカウントが必要です。
なお、メーリングリストを登録した場合1アカウントを共有でご利用可能ですが、登録文書も共有されてしまいます。
3.CanDay for Bizサイトにログインできる人は課金対象ではありません。

QCanDay for Bizとは、どのようなサービスですか。

「CanDay（キャンデイ）」は、コンビニのマルチコピー機を利用し、コンビニ印刷とスキャン（※2）ができるサービスです。国内コンビニの95%にあたる5万店舗でご利用いただけます。
また、「誰が何をいつ印刷/スキャンしたか」といったトレーサビリティを含む詳細な情報を確認できます。なお、印刷代は後払いのため、利用者はコンビニエンスストアでの支払いが不要で、経費精算コストの削減、また所属部門ごとの振分けも可能です。

（※2）コンビニスキャンは別途スキャンオプションパックの購入が必要となります。また、利用できるコンビニはファミリーマート・ポプラグループ・ミニストップ・ローソンに限定されます。

Q利用できる用紙を教えてください。

普通紙（B5/A4/B4/A3）、はがき^※ 、L判、2L判^※、写真用紙/A4光沢紙^※

※「はがき」は一部の店舗ではご利用いただけません。
※「2L」「A4 光沢紙」はファミリーマート/ポプラグループ/ミニストップ/ローソンで印刷可能です。
(一部の店舗ではご利用いただけません)

Q印刷できるファイルタイプを教えてください。

・Microsoft Word 2010/2013/2016 日本語版（拡張子 docx）
・Microsoft Excel® 2010/2013/2016 日本語版（拡張子 xlsx）
・Microsoft PowerPoint® 2010/2013/2016 日本語版（拡張子 pptx）
・PDF Ver.1.3/1.4/1.5/1.6/1.7 （拡張子 pdf）
・JPEG （拡張子 jpg, jpeg）
・PNG （拡張子 png） ※文書印刷として登録されます。

Qオフィスソフトで作成したファイルの登録ができません。: A

日本語版Microsoft Office 2010/2013/2016に対応しております。

外国語版Microsoft OfficeやMac版Microsoft Office、モバイル版Microsoft Office、KING SOFT OfficeやOpenOfficeなどのOffice互換性ソフトには対応しておりません。

PDFに変換してご登録してください。

QExcelの複数のワークシートを1度に登録できますか？: A

Excel®ファイルでは、登録時点でアクティブになっている（ファイルを開いたときに表示される）ワークシートのみの印刷となります。

すべてのワークシートを登録するには、お手数ですがそれぞれのワークシートをアクティブにした状態で保存しなおし、個別に登録してください。

QAdobe®のAcrobat®以外で作成した、PDFファイルを登録できますか。: A

PDFバージョンの1.3/1.4/1.5/1.6/1.7に対応しておりますが、PDFを生成するソフトとの互換性によってはCanDay Print for Bizに登録できない場合もあります。

Q印刷できるファイルに容量制限はありますか。: A

最大10MBのファイルまで印刷することができます。ただし、文書の内容（画像が多いなど）によっては、10MBに満たないファイルサイズでも容量オーバーとなることがあります。

Q1 ファイルあたりの上限ページ数はありますか。

A3 1 ファイル 30 ページまで
B5/A4/B4 1 ファイル 50 ページまで

※上記ページ数以下のファイルであってもファイル登録時にエラーとなる場合があります。

Q印刷するページを範囲指定することはできますか？: A

セブン-イレブンのマルチコピー機では設定可能です。
ファミリーマート、ポプラグループ、ミニストップ、ローソンのマルチコピー機では設定できません。

Q用紙サイズの変更は可能ですか。: A

セブン-イレブンのマルチコピー機では設定可能です。
ファミリーマート、ポプラグループ、ミニストップ、ローソンのマルチコピー機では設定できません。

Qカラー／白黒など印刷設定の変更は可能ですか。: A

コンビニエンスストアのマルチコピー機で印刷設定の変更が可能です。なお、セブン-イレブンとファミリーマート、ポプラグループ、ミニストップ、ローソンで設定変更可能な項目も異なりますので実際に店舗でご確認ください。

Q両面印刷できますか。

文書プリントの場合、コンビニエンスストアのマルチコピー機で印刷設定の変更が可能です。なお、セブン-イレブンとファミリーマート、ポプラグループ、ミニストップ、ローソンで設定変更可能な項目も異なりますので実際に店舗でご確認ください。

※両面印刷は「2枚」のカウントとなりますので、2枚分のプリント料金がかかります。
※「フォト用紙」は片面印刷となります。

Qスキャンサービスを開始するには何が必要ですか。: A

現在の契約状況により以下のようになります。

■CanDayサービスをご契約中のお客様
追加でスキャンオプションパックをご購入頂く必要があります。

■新規でCanDayサービスを開始したいお客様
初期導入費、アカウウントパック、及びスキャンオプションパックのご購入が必要となります。

Qスキャン可能なコンビニを教えてください。

以下のコンビニがサービス対象です。